SERVICE 值班通道
比分有疑问、想谈合作，找对人比绕弯路快
乐鱼赛场把沟通分成三条路：页面反馈按钮直通产品组，客服邮箱接数据疑问与合作洽谈，服务电话处理一时说不清的急事。工作日 9:00-18:00 都有人值守，把联赛编号和轮次写明白，当天就有回音。
01 / 通道分工
三条通道，各自接什么事
最常见的浪费是走错门：功能上的毛病打了电话，比分上的疑问按了反馈按钮。下面按你手里的事分流，看一眼就知道该敲哪个窗口。
- 页面反馈按钮
- 按钮在导航条右侧。筛选不顺手、手机上排版错位、想加一个新的数据维度，都从这里进。累计收到 6,400 条体验反馈，小版本平均每周发布 1 至 2 次。
- 进产品组，按周排期
- 客服邮箱
- 比分与赛程对不上、会员数据表筛选或导出卡住、媒体与赛事合作意向，写清楚就能处理。邮件留痕，来回补充细节也方便。
- 工作日 9:00-18:00 内回复
- 服务电话
- 流程一时说不清、需要当场问明白再动手的场景，直接打过来。涉及导出数据或历史入口的具体参数，挂断后仍建议补一封邮件。
- 工作日 9:00-18:00 有人接
02 / 邮件沟通
标题写清楚，回得快一半
标题建议以“乐鱼赛场+具体问题”开头，后面跟上联赛编号或轮次。我们按标题把信分给对应的人，省掉中间转手那一段。
正文越具体越好：哪个联赛、第几轮、主队还是客队、你在哪个页面看到的、期望是什么样。
收件人：service@channel-e-leyu.com.cn
标题：乐鱼赛场+完场比分疑问+第 12 轮
1. 联赛编号：L-01
2. 轮次：第 12 轮
3. 相关球队：主队 / 客队
4. 页面位置：赛程中心 → 按联赛筛选
5. 我看到的：完场比分与战报正文不一致
03 / 内容与合作
媒体、组委会、数据纠错，三条并行的合作线
A
区域体育媒体
已有 6 家区域性体育媒体在使用我们的赛程整理与数据支持。想建立长期内容合作，来信写明机构名称、覆盖区域，以及你希望引用的内容类型。
建议附上：机构简介 · 发布渠道 · 期望的合作形式
B
业余联赛组委会
14 家业余联赛组委会把赛程与轮次信息交给我们整理，赛后拿到可直接用于传播的复盘素材。新赛季开始前联系，能留出充足的录入时间。
建议附上：联赛名称 · 参赛队数量 · 赛程周期 · 需要的素材形式
C
数据纠错
发现比分、赛程或数据表有出入，请在邮件里写清联赛编号、轮次、球队代号和页面入口。校对组会在赛后二次确认时一并处理，改动完成后回信告知。
建议附上：联赛与轮次 · 你的入口位置 · 你认为正确的结果
04 / 联系方式
服务时间与联系方式
- 客服邮箱
- service@channel-e-leyu.com.cn
- 服务电话
- 18663832504
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 联系地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
- 备案号
- 苏ICP备44886256号
客服邮箱为站点服务邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。赛事数据相关疑问，请在邮件标题注明“乐鱼赛场+具体问题”，不要只写“在吗”。
05 / 发出之前
发出前扫一眼，少两轮来回
勾选只在你自己的页面上留着，用来提醒别漏项，勾完照着发信就行。